سنة على استخدام انترنت روافد ليبيا

قبل عام بالتحديد اشتركت بخدمة انترنت واي فاي من شركة روافد، عندما أصبحت خدمة واي ماكس من شركة ليبيا للإتصالات والتقنية سيئة للغاية كان من المفترض البحث عن بديل حيث ان العمل من المنزل هو أحد اهم الاشياء التي اقوم بها بشكل يومي وتعطل الانترنت يعني توقف العمل.

لم أفكر كثيراً في اتخاذ القرار، فقط قمت بالبحث على الانترنت عبر صفحات فيس بوك وقراءة تعليقات عملاء الشركات المزودة لخدمة الانترنت، كنت على علم مسبق بأن روافد تعتبر من أفضل الشركات لانه تقدم خدمة دعم عملاء مميزة، كما انها تميزت طيلة فترة تقديمها لخدمة الانترنت عبر Vsat.

راسلت الشركة عبر البريد الالكتروني واستقبلت الرد في اليوم التالي، حول امكانية الاشتراك في الخدمة في منطقتي، وكان الرد ايجابي ، واضح ، سريع، وهذه البدايات الجيدة على الدوام.

سجلت بياناتي عبر الموقع الالكتروني للشركة وذهبت وقمت بالاشتراك فعلياً.

تجربة جديدة

ان تنتقل من سرعة 2Mb كحد اقصى لاتصله اغلب الاوقات، الى سرعة 6Mb بشكل متواصل امر مثير للإهتمام في الحقيقة، وكانت تجربة جديدة كلياً.

لسنوات ظل مستخدم الانترنت رهينة لشركات الاتصالات العامة التي اصبحت خدماتها بدون تطوير يذكر وسيئة في أغلب الأحيان مع غياب تام للتواصل مع العملاء، الى حين اتخاذ قرار من وزارة الاتصالات في سنة 2012 تقريباً بالسماح للشركات الخاصة بتقديم خدمات الانترنت، كان ذلك بمثابة خروج المريض من غرفة الانعاش، ودخول مرحلة جديدة من استخدام الانترنت في ليبيا.

 

تجربة روافد

روافد ليبيا احدى الشركات التي نالت ترخيص تزويد خدمة الانترنت في ليبيا، اشتركت معهم وكانت تجربة استخدام انترنت روافد لمدة سنة كاملة جيدة جداً حتى اللحظة، انقطاع الانترنت محدود للغاية والسرعة ثابتة في اغلب الاوقات لكن الأمر لا يخلو من بعض المشاكل، لكنها دوماً محدودة.

خدمة العملاء تعتبر حتى الآن مُرضية، وحين حدوث مشكلة تجد التجاوب المطلوب منهم سواء عبر البريد الالكتروني المخصص للدعم الفني او عبر صفحة الشركة في موقع فيس بوك.

مؤخراً اطلقت روافد باقات غير محدودة من استخدام الانترنت بسعر مناسب حسب اعتقادي.

 

أسباب تجعنلي استمر مع روافد:

  1. خدمة عملاء مرضية لحد كبير.
  2. أسعار جيدة جداً ، باقة 4Mb غير محدودة بقيمة 60 دينار شهرياً.
  3. استقرار الخدمة وقلة الانقطاعات.
  4. انت تتعامل مع شركة، تراسل شركة، تشتري من شركة، تتعامل مع شركة، بعض الشركات الاخرى لاتجد الا المحلات او ما يسمى بالوكلاء لتتعامل معها وتضع مصيرك بيد الهواة.

 

سلبيات الاشتراك مع روافد:

  1. كروت الاشتراك غير متوفرة بسهولة.
  2. منظومة خدمة العملاء سيئة، بالرغم من انه تم تغييرها مؤخراً لكنها لازلت تحتاج لمزيد من العمل.
  3. الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف غير ممكنة. ( تحديث: تم تركيب بدالة لاستقبال المكالمات على مايبدو واصبح الامر متاح في الوقت الحالي).
  4. معدات الشركة لاتعمل مع الشركات الاخرى في حالة اردت الانتقال مستقبلا.
  5. محدودية التغطية داخل طرابلس.

 

هل أوصي بالاشتراك؟

يتوقف قرارك بالاشتراك مع روافد بمكان تواجدك، هنالك العديد من الشكاوى حول سوء الخدمة بسبب سعة المشتركين في بعض الابراج، خصوصاً برج الجامعة وبرج زناتة حيث تم ايقاف الاشتراكات الجديدة فيها، لذلك من الانسب السؤال قبل الاشتراك عن مكانك والمسافة المتاحة بينك وبين ابراج التغطية.

 

التقييم العام:

  • استقرار السرعة بشكل عام ووصولها للحد الأقصى 3.5/5
  • استقرار خدمة واي فاي ومدى تأثرها بالعوامل الجوية 2/5
  • قيمة الاشتراك الشهري مقابل الخدمة 4/5

عيد سعيد

كل العام وأنتم بخير ، وعيد سعيد على الجميع بدون إستثناء.

عيد هذا العام يبدو مختلفاً بالنسبة لي على أقل تقدير، لم أكتب تهنئة بمناسبة العيد من سنوات، ليس لشيء إلا أن ما نعيشه وماعشناه خلال السنوات الماضية نزع فرحة العيد بكل بساطة.

في عيد هذا العام 2017 وكأن روح العيد قد عادت ولو بشكل بسيط، بالرغم من الكثير من المنغصات، إلا أن فرحة الأطفال بالعيد أبت إلا وأن تنتصر 🙂 .

الى جميع الأصدقاء والاحباب والعائلة، أعاده الله علينا وعليكم بالخير واليمن والبركات.

إلى كل الأباء والأمهات الذين قدموا كل شيء لأبنائهم من أجل فرحة العيد، صدقاً شكراً لكم، وكل العام وأنتم بخير.

 

 


تراكم رسائل البريد الغير مقروءة

رمضان كريم…

لم تكن الرسائل الواردة على حساب بريدي الإلكتروني تشكل أي هاجس بالنسبة لي في السابق، كنت أقرأ كل رسالة تصل بإهتمام كبير، وفي غالب الوقت لم يكن لدي رسائل بريد واردة غير مقروءة.

وكنت استغرب عندما يدّون أحد ما عن مشكلته مع رسائل البريد الإلكتروني والوقت الذي يقضيه محاولاً الحصول على صندوق بريد فارغ من الرسائل.

في الأونة الأخيرة زادت حسابات البريد الالكتروني التي اقوم بقراءة ومتابعة الرسائل الواردة بها، خصوصاً من نشرات البريد التي تهتم بمجال البرمجة بصفة عامة حيث أتابع عدد لابأس به منها بحكم طبيعة عملي، فأصبح الأمر صعب للغاية.

بدأ عداد الرسائل الغير مقروءة في إزدياد، فقد تخطى حاجز العشرة ولم أستطع ايقافه ثم انتقل لرقم جديد وتعدى رقم 30 رسالة غير مقروءة، حاولت كثيراً ارجاعه للصفر وكنت أنجح في مرات وأفشل في مرات عديدة.

تصاعد وتصاعد الرقم إلى أن أصبح مخيف، نعم 180 رسالة غير مقروءة!

يستحيل عليّ تخيل هذا الأمر قبل سنوات قليلة مضت، أربعة سنوات ربما.

تبويب Gmail

في الأونة الأخيرة إستخدمت خاصية تبويب Gmail لرسائل البريد الإلكتروني حيث أصبحت كل رسالة ترد لصندوق البريد يتم تصنيفها، مثلاً رسائل مواقع الشبكات الإجتماعية مثل Twitter أو Facebook ستكون تحت تبويب منفصل عن الرسائل التي تصنف ضمن العروض التجارية، والمراسلات المباشرة بينك وبين أي شخص آخر توضع تحت تصنيف منفصل عن رسائل النشرات البريدية مثلاً.

هذه الخدمة أعطتني المزيد من الارياحية في فصل الرسائل وتصنيفها وأعطاء أولوية للمراسلات المباشرة من شخص إلى شخص، وتصنيف الرسائل التي ترسل بشكل تلقائي بحيث تُعطى أولوية أقل خصوصاً النشرات البريدية والعروض التجارية.

تجربة بسيطة احببت مشاركتها، أتمنى أن يكون لديكم بدائل أفضل لتسهيل عملية متابعة البريد الإلكتروني لتشاركونا اياها ونستفيد منها.

 


الترقية من HDD إلى SSD

في الأونة الأخير بدأ أداء جهاز iMac ينخفض، خصوصاً انه من الموديلات القديمة صيف العام 2011، وحيث أنه لا مجال في الوقت الحالي للترقية لجهاز آخر بمواصفات أعلى بسبب الظروف الاقتصادية الصعبة التي نعيشها فإن الحل هو البحث عن طرق لترقية الجهاز للحصول على أداء مرضي.

قمت منذ العام 2013 بترقية الـ RAM إلى 12 قيقا بدلاً من 4 قيقا الافتراضية التي تأتي مع الجهاز، يبدوا ذلك جيداً قبل ثلاثة سنوات، اليوم أحتاج لترقية حقيقية بعد ثلاث سنوات، وقد قمت بها، وهي ترقية الهاردسك الى النوع SSD بدلاً من النوع الميكانيكي HDD.

ssd-vs-hdd
الفرق بين القرص HDD والنوع SSD

ماهو SSD؟

وسيط تخزين ذو حالة ثابتة ( Solid-state drive SSD)، وهو عبارة عن جهاز تخزين للبيانات بحالته الجامدة ولا يوجد أقراص تتحرك به كالقرص الصلب وتستخدم الدوائر المتكاملة Integrated Circuits وتستخدم الذاكرة memory لتخزين المعلومات ولكنها ثابته ومستمرة.

لمعلومات أوسع أبحث في الإنترنت عن الفروقات أو قم بزيارة ويكيبيديا: وسيط تخزين ذو حالة ثابتة

كنت قد أشتريت SSD من نوع Transcend بحجم 240 قيقابايت من أمازون، ليس النوع الأفضل لكن سعره وتقييمه كانا متوافقين لحد كبير مع ميزانيتي.

الجزء المهم الآن هو طريقة تركيبه مع الاحتفاظ بسواقة الاقراص DVD Drive و القرص الصلب HDD السابق لتخزين الملفات بسبب صغر حجم القرص SSD.

استعنت بموقع ifixit.com للحصول على الطريقة الآمنة لتركيبه، خصوصاً انه ليس من السهل فك القطع الداخلية لأجهزة iMac، تتبعت الخطوات في الصفحة التالية Installing iMac Intel 21.5″ EMC 2428 Dual Hard Drive Kit ، مع فيديو توضيحي يشرح العملية بشكل أوسع.

في المرة الأولى قمت بفك الجهاز ووصلت لمرحلة فك اللوحة الأم، لكني فشلت في اكمال المهمة بسبب كوابل Sata التي لم أكن أمتلكها، حيث أكتشفت أنني بحاجة لكابل Sata مع Power Cable، ألغيت الترقية ذلك اليوم.

imac_motherboard

قمت بعدها بطلب ما ينقصني من أمازون، وعاودت الكرة مرة أخرى وقمت بفك الجهاز، عندما تصل لمرحلة فك اللوحة الأم Mother Board ستجد صعوبة في التعامل مع عدد الكوابل المتصلة بها، وعند تركيب الكوابل تحديداً خلف اللوحة الأم وعند أعادة الكوابل لوضعها الطبيعي ستكتشف انك نسيت احد الكوابل خلف اللوحة الام فتضظر لاعادة فك اللوحة الام والبحث عن الكابل المنسي 🙂

بعد عمليات كر وفر نجحت في عملية الترقية واستغرقت حوالي ساعة ونصف حتى قمت بتشغيل الجهاز مجدداً وكانت النتيجة أكثر من رائعة، وتحسن أداء الحاسوب لأضعاف.

والجدير بالذكر أنني اجريت عملية نسخ احتياطي لكامل الجهاز تحسباً لأي طارئ بالاضافة إلى تحميل النسخة الأخيرة من نظام التشغيل Mac OS Sierra، وهذه خطوة مهمة جداً قبل أن تبدأ عملية ترقية الهاردسك.

 

transcend_imac

الخلاصة:

ترقية الهاردسك الى النوع SSD يمكن أن يكون أفضل قرار تتخذه لترقية أداء جهازك بأقل قيمة ممكنة.


شركات إعادة الشحن في ليبيا

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

شركات إعادة الشحن هي تلك الشركات التي تمنحك عنوان إفتراضي لإستقبال شحنات البريد السريع نيابة عنك، ومن ثم تقوم بتحويلها لك وتدفع مقابل ذلك حسب وزن الشحنة بالكيلو جرام.

منذ مدة ليست بالبعيدة كانت أرامكس تسيطر على هذه السوق في ليبيا بواسطة خدمتها Shop And Ship إلا أنه وبسبب الأزمة المالية وإنهيار الدينار الليبي أمام سلة العملات الأخرى اُجبرت أرامكس على إتخاذ بعض الإجراءات التي تحد من عملية الدفع بالدينار الليبي وإستبدلت ذلك بالدفع بواسطة بطاقات الفيزا.

قبل ذلك كانت هنالك شركات تحاول دخول السوق ولم تحن الفرصة المناسبة لهم حتى قرار ارامكس الأخير بإيقاف التعامل النقدي بالدينار الليبي، انضمت على أثرها شركتين لسوق اعادة الشحن في ليبيا نستعرضهم جميعاً في هذه التدوينة .

تقدم خدماتها في حوالي 19 دولة حول العالم، اسعارها مقسمة إلى منطقتين، المنطقة الأولى لأول نصف كيلو يحسب 33 دينار ومن ثم 28 دينار عن كل نص كيلو اضافي، المنطقة الثانية أقل في الأسعار ويبدأ النصف كيلو الأول من 24 دينار.

من مميزاتها توفير تأمين على الشحنات تلقائي كحد اقصى للتعويض 100 دولار في حالة التلف او الضياع، وفي حالة كان المبلغ أكثر من ذلك فيتم تفعيل التأمين من لوحة المشتركين ويتم اضافة مبلغ (1%) على قيمة الشحن ويتم تعويض الزبون في حالة الضياع أو التلف بشراء نفس المنتج، وهي حالة خاصة في السوق الليبي بسبب صعوبة الحصول على مبلغ بالعملة الصعبة في حسابك لدى مواقع الشراء الالكتروني.

تملك ارامكس لوحة تحكم للمشتركين جيدة وقاعدة معلومات جيدة حول الاشتراك والشحن والاسعار والى أخره من الأسئلة الشائعة والمهمة للمشتركين وذلك من خلال الموقع الالكتروني.

الاشتراك في الخدمة ليس مجاني، عليك أن تدفع 45 دولار ولمرة واحدة فقط.

  • شركة حاسوب الآفاق ( U shop We shop )

13925081_1082640718471911_854444105512398328_nلاتتوفر معلومات كافية حول خدمة U shop We shop، أتذكر في ظهورها الاول المفاجئ كان القائمون علي الخدمة متحمسون كفاية بعد اعلان ارامكس التخلي عن السداد النقدي للشحنات، لدرجة انهم استخدموا شعار خدمة shop and ship مع بعض التغييرات النصية، توفر الخدمة عنوان في أمريكا فقط على عكس ارامكس التي توفر عناوين في دول مختلفة.

يحسب سعر الشحن بـ 100 جرام، على أن يحسب أول كيلو جرام بـقيمة 36 دينار، لا معلومات متوفرة لدي حول التأمين وسياسة التعويض .

لم اتمكن من الحصول على أية معلومات حول الموقع الالكتروني أو منظومة المشتركين على الانترنت، ويبدوا ان ادارة المشتركين تتم بشكل يدوي

الاشتراك في خدمةU shop We shop مجاني.

14650587_1017577425053933_1819358298020362687_nتوفر شركة الشاهين كذلك عنوان فقط في أمريكا، لدى الشركة خبرة في التوصيل المحلي وتخوض تجربتها الأولى في اعادة الشحن من امريكا بعد أن تخلت ارامكس عن الدفع النقدي بالدينار الليبي، وحيث ان الجميع يبحث عن بديل لخدمة Shop And ship، كانت الشاهين تسابق الوقت لاستيعاب العدد الذي يمكن ان ينتقل إليها، وخصوصاً ان للشركة خبرة سابقة في عملية التوصيل الداخلي في ليبيا.

توفر الشاهين باقتين واحدة للأفراد والأخرى تجارية، وبأسعار مختلفة تبدأ من 31.5 دينار للنصف الكيلو الأول.

وبإشتراك 40 دينار يدفع مرة واحدة ، تتوفر لدى الشركة منظومة مشتركين على الإنترنت لمتابعة مسار الشحنات .

الخلاصة :

ليست لدي أية تجارب مع خدمتي ( U shop We shop ) و ( shop & smart ship )، الا أنني زبون منذ سنوات لدى أرامكس وسعيد بخدماتهم، وخصوصاً بعد عودة الدفع النقدي بالدينار الليبي مجدداً وتحسين سياسة التعويض والتأمين على الشحنات .

هل انا مستعد لتجربة خدمة جديد؟

ان ذلك محل إهتمامي، وان فكرت في الأمر فإن خدمة shop & smart ship من شركة الشاهين ستكون هي تجربتي البديلة لخدمة Shop and ship من أرامكس، لأسباب عديدة، أهمها الإهتمام البالغ من إدارة شركة الشاهين بخدمتهم الوليدة والإهتمام بتحسينها والاستماع الجيد للزبون ومشاكله عبر ردود الافعال في شبكات التواصل.

لكي تحصل على تحديث مستمر بخدمات هذه الشركات والاطلاع على تجارب المستخدمين، تابع الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك.